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售后服務(wù)承諾：視顧客滿意為海豚機械公司的出發(fā)點和最終目標 1）免費提供項目工程實施詳細方案，并派專業(yè)工程師負責(zé)指導(dǎo)項目的實施，并可根據(jù)用戶要求，不斷優(yōu)化設(shè)計方案及提供相應(yīng)實施方案。 2）指派專業(yè)工程師全程督導(dǎo)設(shè)備進場、就位，工程系統(tǒng)安裝。 3）免費調(diào)試設(shè)備，免費操作培訓(xùn)及維護培訓(xùn)等。 4）建立用戶檔案和用戶信息跟蹤報表，輸入我司售后服務(wù)信息庫，并以此作為預(yù)防、計劃及通報的依據(jù)，使設(shè)備發(fā)揮****性能。 5）漢庭水洗設(shè)備自調(diào)試驗收合格之日起保修12個月。 6）海豚機械公司售后服務(wù)承諾：在接到用戶通知后，全國區(qū)域所有一線城市6小時內(nèi)到位， 二、三線城市12小時內(nèi)到位。 質(zhì)保期內(nèi)： 對用戶制定預(yù)防性維保計劃，并按計劃 定期 派當?shù)囟嗄菔糠⻊?wù)技術(shù)人員上門服務(wù)一次。服務(wù)內(nèi)容： 機器的安全性的檢查； 1）機器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預(yù)測； 2）解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題； 3）觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當動作； 4）決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題。 質(zhì)保期后： 1）協(xié)助用戶制定詳細的設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行保養(yǎng)； 2）設(shè)備正常使用至質(zhì)保期后，設(shè)備出現(xiàn)故障（非人為因素造成），漢庭水洗設(shè)備公司只收取合理的工本費。并承諾保證響應(yīng)時間與質(zhì)保期內(nèi)相同； 3）我司終身提供產(chǎn)品的配件。 定期的回訪： 質(zhì)保期后，VIP客戶享有三年期限，每年不少于2次的VIP用戶回訪期，以幫助客戶解決設(shè)備的一切相關(guān)問題，減少后顧之憂 如有疑問歡迎撥打24小時售后電話：13382599979 |
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